Comune di Carmiano - Provincia di Lecce - Ufficio relazioni con il pubblico

Sezioni presenti nel sito

Modalità di navigazione

Ufficio Relazioni con il Pubblico

Cos’è l’U.R.P.

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) è un servizio di comunicazione e ascolto dei cittadini. Nato per favorire e semplificare i rapporti tra cittadini e Pubblica Amministrazione, l’Ufficio svolge funzioni di informazione, accoglie indicazioni e suggerimenti, garantisce il diritto di accesso agli atti e il diritto di partecipazione.I cittadini si rivolgono all’U.R.P. per:
  • chiedere informazioni sugli uffici e servizi comunali e sull’attività dell’amministrazione;
  • presentare suggerimenti, proposte e reclami;
  • richiedere copia o consultare atti e documenti amministrativi;
  • prenotare incontri con Sindaco ed Assessori;
  • prenotare incontri con Funzionari.

sede

Piazza Assunta, 2 – 1° Piano
Orario di ricevimento
Dal lunedì al venerdì
9,00 – 12,00
Lunedì e giovedì
15,30 – 17,00
Telefono
0832 600228 / 229 / 230
Fax 0832 602178
urp@comune.carmiano.le.it
Responsabile U.R.P.: Dott.ssa Maria Antonia Petrelli
Operatori al Front-Office: Francesca Pati – Franco Monte

Accesso agli atti

È possibile prendere visione o avere copia: dei documenti comunali quando sussista un interesse personale ed attuale del cittadino per la tutela di situazioni giuridicamente rilevanti o, in assenza di situazioni giuridicamente rilevanti, dei seguenti atti:
  • deliberazione della Giunta e del Consiglio con relativi allegati e atti determinativi;
  • contratti rogati in forma pubblica a registrazione avvenuta;
  • scrittura privata in cui è parte il Comune, iscritte al repertorio degli atti soggetti a registrazione in termine fisso;
  • ordinanze;
  • concessioni;
  • autorizzazioni;
  • documenti e dati informativi per i quali non sussistono ragioni di riservatezza, forniti al Consiglio Comunale.
Inoltre l’U.R.P. accoglie ed istruisce un primo esame delle doglianze e dei reclami in materia di diritto di accesso.

Partecipazione

La partecipazione dei cittadini all’attività amministrativa del Comune è assicurata da disposizioni di legge ed in particolar modo dalla Legge 7 agosto 1990, n. 241. È possibile consultare il regolamento che disciplina i diritti di partecipazione e di informazione del cittadino (C.C. n. 27 del 06/07/2001) e il Regolamento Ufficio Relazioni con il Pubblico, procedimenti amministrativi e di accesso agli atti e ai documenti (C.C. n. 15 del 26/02/1999).

Ascolto

L’accoglienza e l’ascolto sono i presupposti che guidano l’attività di tutti gli operatori per eliminare ogni tipo di barriera psicologica di approccio del cittadino alla struttura comunale.

Modulistica

La modulistica è fornita nei formati .doc (file word) e .xls (file excel) e può essere visualizzata e scaricata nella sezione "Modulistica" di questo sito.

Ufficio di Segreteria particolare Sindaco per i rapporti con i cittadini

L’Ufficio lavora a stretto contatto con il Sindaco, si premura di dare risposte ai cittadini che quotidianamente gli si rivolgono, cura gli appuntamenti del Sindaco con cittadini che desiderano incontrarlo e provvede ad accogliere le richieste di incontri. L’Ufficio dà una risposta in base alle disponibilità e agli impegni istituzionali di Sindaco, risponde a chiunque presenti una domanda o esponga un problema sul quale l’Amministrazione Comunale è competente. Tra queste richieste, quella di incontrare personalmente il Sindaco è sempre più frequente e il tempo a disposizione per gli incontri risulta talvolta non sufficiente per tutti. Per questo il nostro Ufficio chiede a chi vuole parlare con il Sindaco una prima descrizione del problema che si desidera sottoporre, una copia della documentazione, quando esiste, e molto spesso fissa un primo appuntamento con i funzionari per approfondire la questione. Al termine di questa procedura, uguale per tutti e, per quanto possibile, rapida, viene fissato l’appuntamento con il Sindaco oppure si ricerca una soluzione alternativa, ad esempio attraverso incontri con l’Assessore competente o con gli Uffici comunali che possono aiutare la persona interessata.

Consultazione archivio

Per consultare l’Archivio comunale puoi rivolgerti all’Ufficio Relazioni con il Pubblico. Ti forniremo tutte le notizie necessarie. L’Archivio storico potrà essere consultato previo appuntamento ed alla presenza dell’addetto.

Front-office (Una Risposta ai Problemi)

Gli operatori U.R.P. sono a disposizione dei cittadini per ascoltarli, dare informazioni e fornire una risposta ai loro quesiti; gestiscono il protocollo informatico, svolgono attività di protocollo in entrata e assicurano all’utenza attività di sportello per i servizi:
  • mensa;
  • scuolabus;
  • assistenza domiciliare anziani;
  • borse di studio;
  • richiesta maternità e nucleo familiare;
  • richieste di informazioni su procedimenti di competenza dei vari settori;
  • tutti i servizi che, a vario titolo, richiedono la presentazione di istanze da parte dei cittadini;
  • accoglie ed istruisce un primo esame delle doglianze e dei reclami.
L’U.R.P. di Carmiano aderisce al Polo di Rete dell’Unione dei Comuni del Nord Salento, nell’ambito del progetto “ Rete degli U.R.P.” della provincia di Lecce. Un portale unico degli Uffici Relazioni con il Pubblico del territorio salentino che consente l’accesso on line ad informazioni e servizi utili della Pubblica Amministrazione, messi progressivamente a disposizione dagli U.R.P. che aderiscono alla Rete.
» Torna ad inizio pagina
Comune di Carmiano, Piazza Assunta, 3 - 73041 Tel. 0 832 60 01 11 Fax 0 832 60 21 78 - P.I. 800 105 107 50 - E-mail: urp@comune.carmiano.le.it ClioCom © copyright 2009 - Clio S.r.l. Lecce - Tutti i diritti riservati
W3C XHTML 1.0 W3C CSS